FAQs
Foire aux questions (FAQ)
Vous avez des questions ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos produits, la commande, la livraison et la confidentialité. Notre objectif est de vous offrir toutes les informations nécessaires pour un achat serein et en toute confiance.
Expédition mondiale
Nous livrons vos commandes partout dans le monde, de manière rapide et discrète.
Retour sous 30 jours
Échange ou remboursement facile sous 14 jours si vous n’êtes pas entièrement satisfait.
Paiement sécurisé
Toutes vos transactions sont protégées grâce à un système de paiement fiable et confidentiel.
Sélectionnez votre modèle, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement sécurisées.
Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées via des plateformes fiables pour garantir votre confidentialité.
Oui, nous appliquons des normes strictes pour sécuriser vos informations personnelles et bancaires.
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d’autres moyens sécurisés selon votre pays.
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous 14 jours si le produit ne correspond pas à vos attentes, dans le respect des conditions d’hygiène.
Oui, tous les colis sont neutres et n’indiquent en aucune manière leur contenu.
La livraison dépend de votre pays, généralement entre 3 et 10 jours ouvrables pour l’Europe. Les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps.
Oui, nous expédions partout dans le monde.
Nous nous efforçons de présenter nos modèles de manière fidèle, avec des photos détaillées et descriptives.
Chaque fiche produit contient un guide des tailles et des détails pour vous aider à faire le meilleur choix.
Oui, nous utilisons uniquement des matériaux non toxiques, hypoallergéniques et durables.
Chaque modèle est livré avec un guide d’entretien détaillé pour garantir sa longévité et son hygiène.
Certaines options de personnalisation sont disponibles selon le produit. Consultez la fiche produit pour les options possibles.
Oui, un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Contactez notre service client immédiatement. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon le cas.
Oui, nous proposons régulièrement des offres exclusives aux clients abonnés à notre newsletter ou lors d’événements spéciaux.
Oui, le libellé sur votre relevé bancaire est neutre et ne mentionne pas le contenu de la commande.
Oui, Intima Dolls est un site sécurisé, transparent et dédié à la satisfaction client.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur le site, par email ou par chat en ligne disponible 7j/7.
Notre équipe est là pour vous guider et répondre à toutes vos questions afin de vous aider à faire le meilleur choix.