Conditions générales de vente

Intima Dolls
Adresse commerciale : 16 Aeschenvorstadt, Bâle, Bâle-Ville, Suisse
Site : https://intimadolls.com
Email : info@intimadolls.com
Téléphone : 07 56 83 31 74

OBJET

Le présent site “https://intimadolls.com” est exploité par Intima Dolls, société dont l’adresse commerciale est indiquée ci-dessus.

TARIFS

Les prix sont libellés en € (euros) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements sont exigibles à la date de la commande ou peuvent être effectués en plusieurs fois selon la méthode choisie.
Ils se font en ligne par carte bancaire ou via un compte PayPal. Les paiements sont sécurisés.
D’autres moyens peuvent être proposés dans le panier (cryptomonnaie, virement bancaire selon disponibilité).

NATURE DES PRODUITS (INTERDIT -18 ANS)

Produits : poupées réalistes et robots à vocation de divertissement ou d’usage professionnel. L’accès et l’achat sont réservés aux personnes majeures.

LIVRAISON

La validation des commandes sur https://intimadolls.com est effectuée manuellement après réception du paiement. Ce processus peut prendre jusqu’à 31 jours ouvrés selon le pays de destination et les contraintes douanières ou logistiques.

Transport porte à porte anonyme via UPS, FedEx ou DHL. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la nature du produit et de la quantité commandée. Chaque fiche produit précise les conditions et délais applicables.

Des emails sont envoyés aux étapes suivantes : acceptation du paiement, prise en charge de la commande et livraison.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ANNULATION

1. Contrôle de qualité

Chaque poupée est contrôlée avant expédition. Vous disposez d’un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception pour signaler un problème majeur (ex. : partie cassée, erreur de produit).

2. Refus du colis à la livraison

Si un colis est refusé à la livraison et renvoyé à notre entrepôt, des frais de gestion équivalents à 25% du montant total de la commande seront déduits du remboursement pour couvrir les coûts transactionnels, de remise en stock, administratifs et d’inspection.
Des frais de retour de 8,32 € par kilogramme (tarif en vigueur depuis le 14 juillet 2024) s’appliqueront pour couvrir le transport retour à notre entrepôt.

3. Retour du produit après réception

Conformément à l’Article L.221-21 du Code de la consommation (modifié par la loi Macron), il n’est pas possible d’annuler une commande avant livraison ; vous devez attendre de recevoir le produit pour l’envoyer en retour à vos frais.
Toute intention de rétractation doit être notifiée dans les 14 jours suivant la livraison, par une déclaration claire et non ambiguë.
En cas de retour autorisé, 25% du montant total de la commande sera retenu comme frais de gestion, en sus des frais de retour à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service traçable et d’assurer l’envoi du retour. Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et inspection du produit retourné.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• biens à caractère intime et scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque leur emballage a été ouvert ou lorsque l’article est impropre à la remise en vente.

Nos poupées sexuelles relèvent de cette catégorie : aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté après expédition, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de livraison.

4 bis. Absence de défaut ou de dommage

Aucun retour ou remboursement ne sera accordé si le produit ne présente aucun défaut de fabrication ou dommage constaté à la livraison. Les changements d’avis ou insatisfactions subjectives ne donnent pas lieu à remboursement.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Ils seront traités sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, sous réserve de réception ou preuve d’expédition du produit retourné.

6. Contact pour les retours

Pour toute demande de retour, veuillez contacter : info@intimadolls.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

RESPONSABILITÉ

Le vendeur est tenu à une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d’usage inapproprié, non-respect du mode d’emploi ou autres problèmes involontaires liés au produit.

Les prestataires intervenant pour la livraison ou autres services opèrent conformément à la loi applicable. https://intimadolls.com ne peut être tenu responsable des conséquences liées à l’utilisation d’un lien ou d’un contenu fourni par le client.

L’utilisateur garantit Intima Dolls contre tout recours résultant de la mise en ligne de données ou informations le concernant et s’engage à indemniser Intima Dolls contre tous frais judiciaires et extrajudiciaires qui pourraient en découler.

CGU – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

1. DÉFINITIONS

Contenu Editorial : ensemble des informations mises à disposition des Utilisateurs par https://intimadolls.com.
Données Personnelles : informations personnelles enregistrées lors de l’inscription ou fournies lors de l’utilisation des services.
Droits de Propriété Intellectuelle : marques, noms de domaine, droits d’auteur, dessins et modèles, brevets, bases de données et tous autres droits relatifs au site et à son contenu.
Formulaire : formulaire d’inscription ou de demande d’informations proposé sur le site.
Produits : ensemble des produits offerts via le site.
Utilisateur : personne physique majeure utilisant les services du site.

OBJET

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les termes et conditions selon lesquels https://intimadolls.com fournit ses services. Toute utilisation des services implique l’acceptation sans réserve des CGU.

3. ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS

L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté expressément les présentes CGU en vigueur lors de son accès au site et de sa souscription aux produits. Intima Dolls se réserve le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie des CGU. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la date de dernière mise à jour du document.

4. DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’Utilisateur reconnaît qu’Intima Dolls est titulaire des droits de propriété intellectuelle afférents au site et au contenu éditorial. Toute reproduction, représentation ou extraction non autorisée est interdite et pourra donner lieu à des poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur.

5. RESPONSABILITÉ

L’Utilisateur utilise le contenu éditorial sous sa responsabilité et doit faire preuve de discernement. Intima Dolls met tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations mais n’apporte aucune garantie expresse quant à leur exhaustivité.

Intima Dolls ne garantit pas l’adéquation des services aux attentes de l’utilisateur et ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects, pertes financières, allergies ou troubles liés à l’utilisation des produits proposés.

6. ACCESSIBILITÉ DES SERVICES

Le site est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sauf interruptions pour maintenance ou cas de force majeure. Intima Dolls s’efforce de rétablir l’accès en cas d’incident mais n’est tenue qu’à une obligation de moyens.

Intima Dolls se réserve le droit de refuser l’accès ou de suspendre un compte utilisateur sans préavis en cas de violation manifeste des présentes CGU.

7. CONDITIONS D’ACCÈS AUX SERVICES

7.1 Services libres

L’accès au contenu éditorial du site est libre et gratuit.

7.2 Services spécifiques

L’accès à certains services suppose une inscription et la fourniture de coordonnées exactes. L’utilisateur s’engage à maintenir ses informations à jour. La soumission du formulaire vaut acceptation irrévocable des présentes CGU.

8. DONNÉES PERSONNELLES – CONFIDENTIALITÉ

Intima Dolls collecte des informations transmises par les utilisateurs via formulaires ou messages. Ces données font l’objet d’un traitement informatique destiné au bon fonctionnement du site. Le destinataire des données est Intima Dolls.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant. Il peut exercer ce droit à tout moment en adressant une demande via la rubrique contact du site. Un délai de traitement de 15 jours est demandé pour la prise en compte de la demande.

Intima Dolls met en œuvre des mesures pour protéger les données personnelles afin d’empêcher toute altération, perte ou divulgation à des tiers non autorisés.

9. LOI APPLICABLE – ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

10. SERVICE CLIENT

Pour toute demande, veuillez contacter :
Email : info@intimadolls.com
Téléphone : 07 56 83 31 74